FAQ
Dúvidas Frequentes
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns.
Anúncios
Como meu anúncio aparece nos resultados de busca?expand_more
Os resultados são ordenados por data de publicação por padrão. Anúncios impulsionados (Destaque ou Elite) aparecem no topo. Você também pode filtrar por preço, km, marca e outros critérios.
Por quanto tempo meu anúncio fica ativo?expand_more
Anúncios ficam ativos indefinidamente enquanto você não os pausar, excluir ou marcar como vendido.
O que significa 'Abaixo da FIPE'?expand_more
Quando o preço do anúncio é inferior ao valor de referência FIPE para aquele modelo e ano, exibimos automaticamente essa indicação para ajudar compradores a identificar boas oportunidades.
Conta e Acesso
Posso ter mais de uma conta?expand_more
Cada CPF ou CNPJ pode ter apenas uma conta na ShopMotor. Contas duplicadas podem ser suspensas.
Meus dados pessoais são seguros?expand_more
Sim. Seguimos a LGPD e adotamos criptografia de dados, HTTPS e boas práticas de segurança.
Como funciona a conta Loja (PJ)?expand_more
Contas PJ são para empresas do setor automotivo. Além dos recursos padrão, lojas terão uma página pública personalizada com banner, logo e vitrine de veículos.
FIPE e Valores
Como é calculado o valor FIPE exibido?expand_more
Consultamos a tabela FIPE via API parceira com base na marca, modelo e ano do veículo informados no anúncio.
O valor FIPE é atualizado automaticamente?expand_more
O valor é consultado no momento da publicação do anúncio. Para anúncios antigos, o valor pode estar desatualizado em relação à tabela atual.
Geral
O que é a ShopMotor?expand_more
A ShopMotor é uma plataforma online de compra e venda de veículos que conecta compradores e vendedores em todo o Brasil, com ferramentas como comparação FIPE, impulsionamento de anúncios e chat integrado.
A ShopMotor cobra alguma taxa para anunciar?expand_more
O cadastro e a publicação de até 3 anúncios são gratuitos. Recursos extras como anúncios adicionais e impulsionamento são pagos conforme os planos disponíveis.
A ShopMotor intermedia pagamentos entre comprador e vendedor?expand_more
Não. A ShopMotor é uma plataforma de anúncios. Os pagamentos e negociações são realizados diretamente entre as partes, sem intermediação financeira nossa.
Pagamentos e Planos
Quais formas de pagamento são aceitas?expand_more
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário para contratação de planos e impulsionamentos.
Posso cancelar meu plano a qualquer momento?expand_more
Sim, planos recorrentes podem ser cancelados a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
Existe reembolso?expand_more
Créditos de impulsionamento já utilizados não são reembolsáveis. Para cancelamentos de planos, avaliamos caso a caso conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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